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Customer Service

Scrivici a: info@giuliajewels.it

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Dal Lunedì al Venerdì dalle:
9:30-12:30 / 14:00-17:00

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Spedizione e Consegna

Per garantire una rapida consegna, il negozio on line Giulia Jewels si affida ai migliori
corrieri espressi selezionati a seconda della destinazione. Il costo di spedizione
risulterà nel carrello e verrà aggiunto al totale dell'ordine durante il processo
di acquisto e ti sarà addebitato al momento del pagamento. Nulla sarà quindi
dovuto al corriere al momento della consegna, fatta salva l’ipotesi di pagamento
tramite contrassegno.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati dalle 8.00 alle 16.30 dal Lunedì al Venerdì. Gli
ordini effettuati dopo le 15.30 del Venerdì saranno elaborati il Lunedì successivo.
Gli ordini relativi a prodotti disponibili saranno evasi entro 3 giorni lavorativi dal
ricevimento del pagamento. Tutte le fasi del procedimento e lo stato del tuo
ordine saranno visibili nel tuo account personale.

Per verificare le informazioni relative ad un ordine si invita ad
accedere al proprio account nella sezione "I miei ordini".

Pagamenti

Il negozio on line Giulia Jewels accetta pagamenti tramite, Pay pal, carta di credito, bonifico bancario e contrassegno. Potrai scegliere tra questi metodi di
pagamento al termine del processo d'ordine.
In nessun caso Giulia Jewels potrà accettare pagamenti in contanti, né direttamente né tramite invio postale.
Nota: Questo negozio on line opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato).

1 PayPal

PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura.
Selezionando il sistema di pagamento PayPal accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare
il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l'inserimento dei dati della tua carta di credito (anche
prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare pagamenti verso Giulia Jewels

2 Bonifico bancario

In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, il cliente deve effettuare il bonifico alle coordinate bancarie indicate nella e-mail di conferma, indicando
nella causale il numero d’ordine comunicato da Giulia Jewels al momento della conferma dello stesso. La merce verrà spedita solo al momento della ricezione
della conferma del pagamento.

3 Contrassegno

In caso di pagamento tramite contrassegno, all'arrivo del pacco, il cliente provvederà a saldare in contanti al corriere l'importo dell'ordine comprensivo del costo di
spedizione. Questo servizio prevede un sovrapprezzo di 7 €.

Diritto di reso

Se desideri esercitare il diritto di recesso puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce attraverso la seguente procedura:

1. Comunica che intendi effettuare il reso via e-mail all’indirizzo info@giuliajewels.it specificando il tuo numero di ordine ed i capi che intendi restituire;

2. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

3. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati nella loro confezione originale e con tutti i cartellini e spediti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione a:
Giulia Jewels

4. Giulia Jewels si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati e/o utilizzati;

Il costo della restituzione del prodotto/i al nostro magazzino è a carico del cliente che è libero di scegliere il vettore che preferisce per la spedizione. Solo in caso di difetti del prodotto imputabili a Giulia Jewels, l’azienda si riserva di valutare di accollarsi la spesa.

Nel caso venga richiesto un cambio-merce il nuovo prodotto verrà spedito solo dopo che avremo ricevuto l’originale e ne avremo verificate le condizioni.

Le spese di spedizione di invio del cambio merce sono a carico di Giulia Jewels

Nota bene: Alcuni prodotti sono disponibili in una sola dimensione / colore/ lunghezza. Questi prodotti non possono pertanto essere cambiati per una diversa dimensione / colore / lunghezza / etc.

Qualora il cliente non voglia effettuare un cambio-merce puòrichiedere il rimborso che verrà effettuato conformemente alla modalità di pagamento dell’ordine oppure tramite l’emissione di un codice couponutilizzabile per un nuovo acquisto su Giulia Jewels.

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